Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des produits proposés sur le site http://neoprintlab.fr .
Toute commande effectuée sur le site neoprintlab implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, sans réserve ni restriction.
La mise à jour des stocks est effectuée en temps réel. Toutefois, il est possible que deux clients commandent simultanément le dernier produit disponible.
Dans ce cas, neoprintlab s’engage à informer l’un des clients et à lui proposer un nouveau délai de livraison, dépendant du temps nécessaire à la fabrication du produit.
Dans l’hypothèse où le produit ne serait plus disponible ou ne pourrait plus être fabriqué, neoprintlab proposera soit un remboursement sous forme de code promotionnel utilisable sur le site, soit un produit équivalent, après accord préalable du client, dans les meilleurs délais.
DÉLAIS ET LIVRAISON
Concernant les délais, neoprintlab s’engage à remettre la commande à un transporteur entre 1 et 10 jours ouvrés à partir du jour ou le paiement est validé par l’organisme financier qui gère les encaissements.
En cas de perte du colis lors de la livraison, neoprintlab s’engage à procéder au remboursement de la commande uniquement après confirmation officielle de la perte par le transporteur.
En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué lors de votre commande. En cas de retard de livraison, nous vous proposerons par mail un nouveau délai de livraison.
Afin de garantir la sécurité des expéditions, tous les produits sont envoyés dans des colis disposant d’un numéro de suivi, via Mondial Relay.
Pour le retrait de la commande, une pièce d’identité en cours de validité pourra être demandée.
FRAIS DE LIVRAISON
Le montant des frais de livraison est indiqué au client avant la validation définitive de la commande.
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine, en Corse, à Monaco, ainsi que dans les autres pays éventuellement proposés lors du processus de commande.
LES PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros, hors frais de livraison.
neoprintlab se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.
VALIDATION DU CONTRAT
Le contrat de vente est réputé conclu à compter de la confirmation du paiement, matérialisée par le débit effectif du compte du client, que celui-ci soit effectué par carte bancaire, virement bancaire ou via PayPal.
RETOUR DES PRODUITS
Conformément aux dispositions de l’article L121-16 du Code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande.
Le remboursement sera effectué après restitution des produits livrés, sous réserve du respect des conditions suivantes :
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le retour des produits doit s’effectuer selon les modalités précisées ci-dessous :
1-Faire une demande par mail du formulaire de rétractation : figurines3darticles@gmail.com .
2- Retour obligatoire des produits dans un suremballage.
3- Le retour des produits doit s’effectuer dans leur emballage d’origine non ouvert, en état de revente à neuf, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels en parfait état de revente.
Si vous ne retournez pas l’intégralité de votre commande et conservez un ou plusieurs produits, le montant des frais de livraison « aller » ne sera pas remboursé.
Cas particulier d’un produit non conforme
neoprintlab vous recommande de vérifier votre commande dès sa réception. En cas de non-conformité (erreur de produit, produit défectueux, endommagé ou incomplet), il est impératif d’inscrire des réserves écrites sur le bordereau de livraison du transporteur.
Toute réclamation doit nous être adressée par e-mail dans un délai de 24 heures suivant la réception de la commande, à l’adresse suivante: figurines3darticles@gmail.com
LOI INFORMATIQUE ET LIBERTÉ
Protection des données personnelles
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant.
neoprintlab garantit le respect total de la confidentialité des informations personnelles enregistrées sur ses supports informatiques.
neoprintlab s’engage à ne divulguer aucune information permettant à des tiers d’accéder à ces données confidentielles, conformément à la législation en vigueur.
SERVICE CLIENTÈLE
Pour toute information ou question, vous pouvez contacter notre service clientèle par e-mail à l’adresse suivante : figurines3darticles@gmail.com
RESPONSABILITE
Les produits proposés par neoprintlab sont conformes à la législation française en vigueur.
La responsabilité de neoprintlab ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation applicable dans le pays de livraison (par exemple, en cas d’interdiction d’un produit).
Il appartient au client de se renseigner auprès des autorités locales sur les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services commandés.
Médiation
En cas de litige persistant, malgré les démarches de conciliation entre le client et neoprintlab, le client peut recourir gratuitement à un médiateur.
La plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne est accessible aussi bien au client qu’au professionnel. Elle permet de sélectionner un organisme de médiation agréé.
Avant de saisir un médiateur, le client doit démontrer que ses démarches écrites auprès de neoprintlab n’ont pas abouti.
LOI APPLICABLE ET COMPÉTENCE JURIDICTIONNELLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la loi française.
En cas de litige, le tribunal compétent sera celui du lieu de domicile du vendeur.
Clause de non-affiliation
Propriété intellectuelle et marques
Tous les noms de produits, logos, marques et autres contenus présentés ou mentionnés sur le site neoprintlab, dans les annonces de vente en ligne ou sur tout réseau social, sont la propriété de leurs titulaires respectifs de marques ou de droits d’auteur. Ces derniers ne sont en aucun cas affiliés à neoprintlab et ne sponsorisent ni n’approuvent ses produits ou services.
neoprintlab n’a aucune affiliation, parrainage ou partenariat avec les titulaires de marques ou de droits d’auteur, sauf indication contraire explicite. Les produits présentés sur le site peuvent s’inspirer de certains éléments existants, mais restent des créations indépendantes.